Vous souhaitez supprimer votre compte YoCombi! ? Voici les démarches à suivre et les informations importantes à connaître avant de procéder.
Would you like to delete your YoCombi! account? Here are the steps to follow and the important information to know before proceeding.
Comment supprimer votre compte
How to delete your account
Méthode 1 — Depuis l'application (recommandée)
- Ouvrez l'application YoCombi!
- Allez dans Paramètres
- Faites défiler jusqu'en bas de l'écran
- Cliquez sur "Supprimer mon compte"
- Confirmez votre choix dans la fenêtre de confirmation
La suppression est immédiate. Vos données personnelles identifiantes sont anonymisées dans les 30 jours suivant la demande.
Method 1 — From the app (recommended)
- Open the YoCombi! app
- Go to Settings
- Scroll to the bottom of the screen
- Tap "Delete my account"
- Confirm your choice in the confirmation window
Deletion is immediate. Your identifying personal data is anonymised within 30 days of the request.
Méthode 2 — Par email
Envoyez un email à contact@yocombi.com avec :
- Objet : [Suppression de compte]
- Votre nom et prénom
- Votre code Combi ou numéro de téléphone associé au compte
- Une pièce d'identité (pour vérification de votre identité)
Délai de traitement : 72 heures ouvrées maximum.
Method 2 — By email
Send an email to contact@yocombi.com with:
- Subject: [Account deletion]
- Your first and last name
- Your Combi code or the phone number associated with the account
- Proof of identity (to verify your identity)
Processing time: 72 working hours maximum.
Quelles données sont supprimées ?
What data is deleted?
- ✅ Nom, prénom, email, numéro de téléphone — anonymisés immédiatement
- ✅ Photo de profil — supprimée immédiatement
- ✅ Préférences et paramètres — supprimés immédiatement
- ℹ️ Historique des missions — conservé de façon anonyme pour obligations légales (10 ans)
- ℹ️ Données d'abonnement — conservées 10 ans (obligations comptables)
- ✅ Name, first name, email, phone number — anonymised immediately
- ✅ Profile photo — deleted immediately
- ✅ Preferences and settings — deleted immediately
- ℹ️ Mission history — kept anonymously for legal obligations (10 years)
- ℹ️ Subscription data — kept for 10 years (accounting obligations)
Délai de traitement
Processing time
Le délai de traitement varie selon la méthode choisie :
The processing time varies depending on the chosen method:
- Depuis l'application : suppression immédiate du compte, anonymisation des données personnelles sous 30 jours
- Par email : traitement dans un délai maximum de 72 heures ouvrées après réception et vérification de votre identité
- From the app: immediate account deletion, personal data anonymised within 30 days
- By email: processed within a maximum of 72 working hours after receipt and verification of your identity
Réactivation du compte
Account reactivation
La suppression d'un compte YoCombi! est définitive et irréversible. Une fois votre compte supprimé, il n'est pas possible de le récupérer ni de restaurer vos données.
Deleting a YoCombi! account is final and irreversible. Once your account is deleted, it cannot be recovered, nor can your data be restored.
Si vous souhaitez utiliser YoCombi! à nouveau après une suppression, vous devrez créer un nouveau compte.
If you wish to use YoCombi! again after deletion, you will need to create a new account.
Des questions ?
Questions?
Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou vos données personnelles, contactez-nous à : contact@yocombi.com
For any questions about deleting your account or your personal data, contact us at: contact@yocombi.com
Consultez également notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Protection des Données pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles.
Also see our Privacy Policy and our Data Protection Policy to learn more about how your personal data is handled.